Туроператор Санмар Тур

были с 24.11.2019 п о05.12.2019г. в Индии(ГОА)
очень понравился отель!!!Спасибо большое !!!
НО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Хуже отельного гида я в жизни не встречала и это мнение всех кто отдыхал с нами в это время от компании САНМАР.Зовут его Виктор .ОН хамил отдыхающим и вел себя так,словно мы ему должны что-то .Хотела не писать отзыв ,но очень уж испортил в начале отдыха он настроение .а в конце ..в день отъезда он нас посадил на автобус,который на час раньше собирал пассажиров ...Нашу семья никогда не конфликтует..муж старался все перевести в шутку ,но ВИКТОР Настаивал,что мы должны у него приобрести билеты на экскурсию ..И делал это в "грубой форме".Мы не превый раз пользовались услугами Санмар,но с такими сотрудниками впервые столкнулись .

Очень люблю греческую кухню и люди там замечательные. Мы не первый раз уже в Греции, очень всегда нравится. Конкретно с Санмар летаем второй раз. Здесь много туров по более менее демократичным ценам, всегда есть что выбрать. Организация трансфера тоже без заминок, вылеты не задерживаются. Гиды, если нужна их помощь, то всегда на связи, а в определенное время в отеле, в общем при необходимости не составляет труда связаться со своим гидом и что-то уточнить.

Мне тут нравится, что в основном получается всегда удобное время вылета. Несколько раз с ними летали и рейсов еще не переносили. С трансфером в отели или на экскурсию тоже проблем не было ни разу, опрятные аккуратные водители, профессиональные гиды, которых действительно интересно послушать пока едешь в автобусе. В отеле тоже персонал адекватный, гид если что на связи, можно не стесняться и обращаться, чувствуется что действительно сотрудники заинтересованы, готовы помочь с вопросами. Не первый раз просто с Санмар летаем и могу отметить, что персонал это их сильная сторона.

Никогда не летайте никуда с Санмаром. Абсолютно бессовестный турператор, который обманывает своих туристов и очень нагло и наплевательски относится! Напр, за пару дней до вылета менять регулярный рейс, из-за которого и был выбран тур у них, на чартер и менять кардинально время вылета, терять день по вине данного туроператора, и абсолютный отказ компенсировать данный косяк! Вранье на все запросы и претензии. Туроператор откровенно врет на запрос компенсации поздним чекаутом из отеля, по причине замены регулярного рейса, о том что у отеля не возможен поздний чек-аут. Обратилась на прямую в отель о позднем чекауте и конечно же он возможен! Большая рекомендация данного туроператора вносить в черный список, не пожалеете. На сайте у них одни только хвалебные отзывы, весь негатив от туристов они удаляют.

Мы несколько раз уже с компанией Санмар ездили отдыхать. Нравится мне, как они работают. Цены всегда адекватные, можно и на хороший тур со скидкой попасть. Были с ними и в Турции и по Европе ездили. Считаю, что покупать тур пакетом намного спокойнее и даже выгоднее, чем путешествовать самому. Мы для интереса пробовали подсчитать, сколько будет съездить в ту же Турцию самостоятельно, так выходит даже дороже! А через туроператора и выгоднее и в сто раз спокойнее, тут и страховка и полностью организация трансфера.

Отдыхали парой и с друзьями во Вьетнаме район Муйне с 14.12.2018 по 30.12.2018 в отеле Canary beach 3*, отель понравился, будет отзыв об отеле на tophotels.ru. Друзья отдыхали с 14.12 по 26.12.18.
Брали тур через туроператора Sunmar (Новосибирск). Встречающая сторона FOCUS ASIA. Собственно отзыв и будет о туроператоре.
С вылетом проблем не было, а все ужасное началось по прилету. Прилетели в аэропорт Камрань почти во время, около 3-30 утра. Так как у нас тур более 14 дней то перед прохождением паспортного контроля нам необходимо было оформить визу. По этому мы встали не в общую очередь на паспортный контроль, а за стоику оформления визы. Визу мы оплатили ещё в Новосибирске при оформлении самого тура.
Оформление визы заняло не мало времени, Минут 30 для заполнения анкеты, т.к. образец был один, а визу оформляли человек 10-15. Затем сдали все необходимые док-ты за стойку, где работал всего 1 сотрудник, да и он не торопился. И в течении примерно 1 часа он делал визу или создавал вид что делает, в общем мы подходили раза 3-4 в течении этого времени за стойку, на что он нам махал рукой в сторону стульев, мол ждите не готово ещё. В итоге мы отстали от нашей группу примерно на 1,5 час.
Со слов друзей они проходили паспортный и багажный контроль примерно 1,5 часа, т.к сотрудников и пропускных пунктов было мало. Т.е. в автобус они попали примерно в начале шестого утра и в 6-00 отъехали от аэропорта.
После оформления визы мы встали в очередь на паспортный контроль. Очередь была не маленькая потому, что после нашего самолета прилетели ещё 2 самолета.
Нам с паспортным и багажным контролем повезло больше, т.к. около половины шестого подтянулись сотрудники и открыли ещё несколько проходов.
В 6-25 (специально зафиксировал, т.к. звонил другу спросить где они, но не дозвонился) мы вышли из аэропорта. И о УЖАС! Из встречающих сторон только ANEX. Стойка от Sunmar пустая.
Рядом стойка с обменом валюты, где молодой человек нам на пальцах объяснил, что никого нет, и показал в сторону рядов с автобусами. Мы рванули к автобусам, но там оказались только автобусы ANEX.
Ничего не оставалось, как вернутся к аэропорту, и обратиться к девушкам из ANEX.
Они при нас связались с гидом или на горячую линию звонили Sunmar, и объяснили нам, что нас просто не стали ждать, и возвращаться за нами не будут по каким-то там правилам! Подсказали что вариант только один, это такси! Подсказали цену чтоб с нас не взяли больше (это 2 000 000 донгов. что примерно 90$) Ехать 3-4 часа, по моему 220 км.
Другу мы не дозвонились, а он в свою очередь не стал звонить, т.к. гид уверила его, что нас заберут на следующем автобусе! КАКОМ?! Если он даже не предполагался! Гид нагло заведомо обманула наших друзей!
По приезду в отель быстренько заселились, номер понравился, и спросили № куда заселили друга. Разыскали друга, рассказали ему все, и он просто был в ШОКЕ! А также уточнил, что они только что приехали.
На след день на встрече с гидом Антоном мы попросили разъяснить ситуацию. И вместо извинений и разъяснения получили ответ что «Семеро одного не ждут»! На вопрос о какой либо компенсации за такси он сфотографировал ваучер и сказал что скинет на горячую линию. На след день скинул ответ что по правилам трансфер ждет всего1,5 часа.
Как так?! Ведь за 1,5 часа даже визу не возможно оформить, не говоря уже о полном процессе. И кому как не туроператору лучше знать о скорости прохождения этого процесса и кол-ве самолетов прилетающих почти одновременно и не учесть эти факторы.
P.S. Может кто прокомментирует нормальная ли это ситуация? За 11 лет ежегодных путешествий первый раз столкнулись с этим и до этого не слышали про такое.

Летали в прошлом году от Травелаты. Все понравились, а в этом нам еще и знакомую в этой турфирме посоветовали. Бердникова Наталья Викторовна. Проплатили тур за 2 месяца, 100% оплата сразу. Искали для ребенка, песок, пологий заход и тд. В итоге НАКАНУНЕ ВЫЛЕТА выяснилось, что мы помодаем в другой отель. Просто не хотелось портить себе отпуск, лучше бы мы не летали. Оьдых был плозим, все наши критерии которые были нам важеы, все вышло с точностью до наоборот. Бердникова Наталья Викторовеа аферистка!!!!!!отель был дешевле, вторя линия, хотя выбирали первую. В общем не ходите к ней, видимо проворачивает махинации, крутит с деньгами.

Опыт общения с компанией Sunmar (Корфу) оставил самые негативные впечатления. Находясь на отдыхе на Корфу в отеле Century Resort (Ахарави), я сломала палец на ноге на скользкой лестнице отеле. Отель не обеспечил безопасность отдыхающих, не установив лестничные перила. Ещё находясь на отдыхе и позднее в Москве, я обращалась к претензией к отелю, так как именно по вине отеля произошла травма. Требования к отелю транслировались через Туроператора Санмар. Туроператор, представитель которого был практически свидетелем моей травмы, так как по договоре из номера к гиду я упала на лестнице и получила травму, отвечая на мои запросы, то ссылались на то, что у отеля все лестницы обеспечены перилами, после отправки фотографий с лестницей отвечали , что это лестница сфотографирована в посёлке , а не в отеле, то прислали ответ, что в медицинском заключении не указано, что травма получена на территории отеля. Отношение к клиентам хамское. Мне необходимо было попасть к доктору на приём, отель отказался предоставить трансфер до клиники, туроператор предложил довести до клиники в обмен на то, что я подпишу им отказ от претензий. В двух словах, если стоите перед выбором туроператора и можете себе позволить ехать не через Санмар, выбирайте кого угодно, только не Санмар. Хуже туроператора, чем Санмар, в моих путешествиях не было.