Туроператор Русский Экспресс

Официальный сайт R-Express :

http://r-express.ru

На официальном сайте туроператора Русский Экспресс – r-express.ru можно выполнить поиск тура, найти полную контактную информацию и узнать график работы турфирмы.

Общая нформация о турфирме:

Туроператор Русский экспресс (R-Express) работает на рынке внутреннего и международного туризма с 1996 года. Это основная компания крупного холдинга, который объединяет несколько турагентств и b2b-агрегатор бронирования туристических услуг.

Компания реализует пакетные и индивидуальные туры по более чем 70 направлениям, авиабилеты на регулярные и чартерные рейсы. Здесь также можно заказать отель, апартаменты, автомобиль и другие туристические услуги в разных странах мира. Совместно с партнерами «Русский экспресс» предлагает страховые программы для туристов, а также обеспечивает сопровождение при оформлении виз.

Туры компании охватывают все регионы мира. Наиболее востребованными по результатам сезона 2016 года стали направления ОАЭ, Куба, Австрия, Черногория, Хорватия, Италия.

В 2002 году компания вступила в IATA, а с 2006 года сотрудничает с международными системами бронирования Travco, Gulliver Travel, Hotelbeds, Tourico Holidays, Miki Travel. Непосредственно на ее официальном сайте можно выбрать и забронировать тур, а также получить информацию обо всех составляющих пакета.

Гарантии туроператора

  • Начало деятельности: 1996 год;
  • Страховое обеспечение: 50 000 000 руб.

Контактная информация:

Главный офис:

  • Москва, ул. Земляной Вал, 59, стр. 2, 6 этаж;

Для туристов:

  • +7 (495) 662-99-40;
  • +7 (926) 511-66-99, +7 (926) 690-66-99 – экстренная піддержка туристов;
  • info@r-express.ru

Агентствам:

  • +7 (495) 925-66-99;

Адреса и телефоны офисов в регионах

Офисы продаж туроператора на карте

Для просмотра этой карты необходим Javascript

Оцените сервис турфирмы

Средняя: 3.4 (37 голосов)

Русский Экспресс туроператор – отзывы туристов 2022

   ___     __     _   _____   _____   _____ 
/ _ \ / /_ / | |___ | |___ | |___ /
| (_) | | '_ \ | | / / / / |_ \
\__, | | (_) | | | / / / / ___) |
/_/ \___/ |_| /_/ /_/ |____/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.

Полное отсутствие клиентоориентированности, деньги вернуть добровольно невозможно, поддержка хамит(если повезет с ними связаться вообще), всем на всё плевать.

Знакомство с данной "шарашкой" произошло у меня в феврале 2020 года, когда я приобрёл тур на Шри-Ланку(на апрель 2020-ого), аккурат перед началом пандемии, на двоих в турагентстве, которые, в свою очередь приобрели для меня тур у "Русского экспресса".

Дальше последовали всем известные события, закрытие границ и никуда я соответственно отправиться уже не мог. Решил в таком случае вернуть свои деньги, т. к. договор это подразумевал, потому что это является форс-мажорными обстоятельствами, от меня не зависящими. Сначала я пытался им звонить. На что мне "дружелюбный" робот на линии сообщал, что из-за пандемии никто не работает, пишите на почту(какую, куда?) и мы посмотрим как-нибудь Ок, нашёл почту на главной странице их сайта, написал письмо, что хотел бы вернуть деньги, через несколько дней получаю ответ в, как по мне хамоватой манере, мол: "а чего вы нам то пишите? Вы покупали тур не у нас напрямую, вот где покупали, там и требуйте". Хорошо, обратился в турагентство, где приобретал тур. Они, с их слов, постоянно пытались с этой шарагой выйти на связь, чтобы решить этот вопрос, но опять же, как мне говорили в турагентстве, там или трубку не берут, или на сообщения не отвечают и полный игнор.

И вот, настал день вылета, я без денег, без отдыха и непонятно что-где-куда. В итоге обратился в суд. Было порядка 6 заседаний, в течение 1,5 лет, в ходе которых была убрана по моей инициативе сумма авиабилетов, дабы оставить их на балансе авиакомпании. Также, в ходе заседаний(по-моему к 3-ему по счёту, осенью 2020 уже), они соизволили таки прислать мне письмо в котором предлагают или выбрать аналогичное по стоимости направление, или готовы вернуть деньги, но, внимание, к концу 2023 года(!). Серьёзно ???? По-моему это уже чисто плевок в мою сторону был.

По итогу, суд я выиграл, мне вернули сумму за тур, за вычетом авиабилетов и, казалось бы, история на этом закончилась бы. Но вот буквально вчера(27.01.2022) мне пришло письмо, что, якобы, в ходе судебных разбирательств, я отказался от претензий на один авиабилет, а не на два(что, разумеется, полнейшее враньё). А т. к. я в августе 2021 слетал на Мальдивы с девушкой, воспользовавшись этими билетами то, они мне пишут, что я неосновательно обогатился и требуют перевести им сумму, равную стоимости одного авиабилета на тот момент или обратятся в суд ))) Какой блин смысл мне было бы отказываться только от одного авибилета, ну что за бредятина ?

Если честно, у меня одни матерные слова на уме, описывая этого недотуроператора. Денег, соответственно, никаких я этим убогим скидывать не собираюсь, будем поднимать решение суда и все записи заседаний и отстаивать, если придется, своё мнение.

Всего этого негативного отзыва не было бы, если б не это наглое письмо, с требованиями перевести им денег. Надеюсь, отзыв повлияет на решение хоть скольких-нибудь людей, не связываться с этим оператором. И судя по другим плюс-минус свежим отзывом, деньги они никому не хотят возвращать.

В общем, узнал 10.11, что этот недотуроператор подал таки на меня в суд за якобы необоснованное обогащение Пожалуй, буду тут теперь писать о ходе событий, дабы все люди видели всю убогость этой шарашки.

Летали в сентябре в свадебное путешествие на Мальдивы от Русского экспресса. Отель бронировали Bandos Maldives 4*. Очень достойный. Во-первых, близко к Мале, на катере всего 15 минут. Во-вторых, на острове только этот отель, он небольшой, обойти весь можно минут за 40, очень компактный, зеленый, уютный. У нас был номер стандарт, прекрасный вариант, практически на пляже. Вкусная еда и отличная развлекательная программа. Каждый вечер, то караоке, то концерт, то еще что-нибудь. Скучно нам не было абсолютно. Еще отмечу, что пляж небольшой, именно зона для плавания, рядом риф, а за ним уже резко глубина. Зато можно поплавать, понаблюдать за рыбками. Подводный мир на Мальдивах конечно стоит внимания. Туроператору выражаем благодарность за классный тур и плюшки молодоженам, этот отдых нам запомнится на всю жизнь.

Слетали в Эмираты Русским экспрессом. Вылетали мы из Казани, авиакомпанией Флайдубай. Когда искали тур, у Русского экспреса была самая хорошая цена. Отдохнули прекрасно, несмотря на жару ,нам все понравилось. Отель был в Шардже, 4*, в центре города, рядо м и ТЦ и развлечения. 10 дней пролетели незаметно. По сервису к отелю и авиакомпании претензий никаких, все супер. Турфирме огромное спасибо за то что нам не пришлось вникать в чужую работу, а просто выбрали купили и хорошо отдохнули.

Отдыхала с этим туроператором в Арабских Эмиратах в июне. Увидела предложение в соцсетях, заинтересовалась, цена была заманчивая. Написала, оставила телефон, перезвонил менеджер и мы уже вместе подобрали мне тур с удобной датой, выбрали отель и забронировали. Оказалось очень удобно, и проконсультировали, и на вопросы ответили и забронировали. Летала я на неделю авиакомпанией Флайдубай. Питание и напитки входили, багаж 20 кг. Отель Hampton by Hilton 4* - шикарный! Я бы ему и 5 звезд дала. Придраться вообще не к чему, и да, он на все включено и у него свой прекрасный чистый пляж, отличный номер с видом на море. В общем, советую!

Очень довольны ноябрьским отдыхом на Мальдивах в отеле One and Only. Нам помогли с выбором тура, оперативно забронировали и приняли оплату удаленно, даже ехать никуда не пришлось. Комфортный перелет, романтическая обстановка в отеле - медовый месяц прошел идеально! Спасибо оператору, будем рекомендовать.

Забронировали на сайте тур в ОАЭ, у Русского экспресса всегда хорошие цены на ОАЭ. Оплатили он-лайн. Поездкой очень довольны. Вылеты, трансферы, заселения, все в срок без задержек. Будем и дальше пользоваться их услугами

Давно хотели посетить Малайзию, поэтому долго не выбирая остановились на ней. К этому новому году мы подготовились заранее и с компанией взяли туры заблаговременно. Естественно основным критерием в этом случае является надежность, чтобы оператор прожил те 3 месяца которые остались до праздника и чтобы цена была соответсвующая. Русский экспресс мы знаем, давно летаем через него, делаем отдельные услуги. Мы поехали на Лангкави в отель Holiday Villa Beach Resort, отель 4 звезды, но мы бы и пять поставили. Начну с территории, большая, ухоженная с бассейнами, которые разделены на зоны, пляж недалеко, хороший на нём есть лежаки.
Сами номера достаточно подуставшие, но в этом плане мы как-то спокойны, отзывы читали, знали, что так будет. Завтраки простоваты, но голодными мы не оставались. Была ежедневная уборка. Вобщем все хорошо и удачно. Трансфер на обратном пути немного пришлось подождать, понервничать, но все успели.

Хороший оператор, часто через него ездиим. всегда перед покупкой мониторю цены, у русского экспресса они реально хорошие. К тому же делали через него пару раз визы, проблем не было. Никогла не подводил . Могу смело рекомендовать.

Всё супер! Довольная вся семья. Отлично съездили в резиденцию деда Мороза благодаря русскому экспрессу. Никаких заминок. Хороший чистый поезд прямо из МОсквы, в пути развлекаловка для детей, Интересные конкурсы. По приезду размещение хорошее, сама программа тоже нам понравилась. Дети в полном восторге. Взрослые тоже довольны!
В следующем году опять поедем !

Хороший оператор, брали через них тур в Будапешт. В тур входили: билеты, трансфер, проживание в отеле Atlas city3* , завтраки в отеле и медицинская страховка.
Все было так, как заявлено. Летели регулярными рейсами аэрофлота, нас заселили во время по городу мы сами составили маршруты и экскурсионные программы, гид предлагал нам свою помощь, но мы уже поработали над программой и нам это было неактуально. От поездки остались положительный воспоминая и эмоции, сититуры – это вещь, можно и нужно ездить развеяться, выходит достаточно бюджетно а эмоций не меньше чем от длительной поездки.

Хочу оставить отзыв о туре во Вьетнам, который я приобрела через «Русский экспресс».
Подбирала тур через агрегатор, внимательно изучили предложеняи многих операторов и вышли напрямую на экспресс. Заказала всё напрямую на сайте, но несколько раз консультировалась с менеджером перед тем, как сделать окончательный выбор. Хотелось чтобы туропреатор предложил именно гарантированный перелет. Недолюбливаю я все эти неопределености. Выбрали мы с мужем курорт Фантьет, отель seahorse resort, нам очень понравился – территория не очень большая, но много зелени, орхидеи на территории цвету, птички чирикают, обалденное море, в придачу в отеле чудесные завтраки.
Представитель компании произвел приятное впечатление, рассказал, Куда стоит сходить, чем можно заняться, где купить фрутов, оставил свой вотсап на случай, если что-то понадобится.
Конечно ,большую часть временя мы провели на пляже, отдыхая и набираясь солнца перед московской зимой.
Поездкой довольна, оператора рекомендую!

Бронировала тур напрямую через сайт Русского Экспреса. Это как с авиабилетами, никогда не бронирую на сторонних сайтах, так же с турами с недавнего времени так стало мне спокойнее, лучше сразу у самого оператора, и цена была приятная. Изучила все предложения, выбрала то, что подходит, отправила заявку, достаточно быстро менеджер вышел на связь, ничего не оплачивала до того момента, пока не подтвердили бронь, провела оплату и получила все документы которые были присланы на электронный адрес. Очень понравилась работа персонала, все вежливые, уточняли все моменты.

Я – довольна!

Бронировали тур на сайте «Русского Экспресса» через их туристическое агентство. Всё понравилось Работают четко, придраться не к чему. Они работают на рынке давно, мало кто про них знает, а зря, доверять можно, служба поддержки клиентов 24/7 есть, всё смеялись, что нам обязательно пригодится, но прошло всё как по маслу.

Забронировали тур он-лайн. С нами связались менеджеры, билеты и брони так же получили он-лайн. Очень удобно. В офис ехать не надо, экономит время. Не понравилось только, что долго пересчитывали цену, хочется же чтобы все и сразу, но коллеги объяснили, что не все так просто и это как раз гарантия того, что ни с билетами, ни с отелями не будет проблем, так и было По поездке никаких вопросов. Все ок!

Все классно! Забронили тур на сайте, удобный подбор туров по фильтрам. Можно оплатить и оформить все прямо на сайте. Понравилась работа менеджера, все было забронировано и подтверждено в один день, документы прислали точно и в срок, никаких нареканий. Наш отдых прошел, как по расписанию

Доброго времени суток всем туристам! Хотелось бы поделиться впечатлениями о нашей первой поездке в Испанию.Итак, планировали мы поездку исходя из того, чтоб и не особо дорого и не совсем уж дешево. И О! Боги! Нам подвернулся отель Best Los Angeles 4*в городе Салоу! Тур нашли через Русский Экспресс. Они сработали четко и оперативно. Мгновенно подтвердили бронь и билеты и мы уже мысленно были там! Путешествовали мы всей семьей я, муж и двое детей. Долетели без проблем, без задержек, уселись в комфортабельный автобус и покатили мимо Барселоны и ее достопримечательностей в Салоу! По приезду оценили красоту Салоу, близкую расположенность торговых рядов с отелем заселили нас на 6 этаже в семейном номере с огроооомной лоджией и самое главное с видом на парк Port Aventura и ее самый эффектный аттракцион Ferrari red force, конечно в один из дней мы побывали там и получили кучу эмоции! Да, кстати про Port Aventura! В ближайшем магазине simply city продавец нам рассказал про супер акцию!Chupa chups и Port Aventura покупаешь 3 пачки мармеладок с логотипом парка, предъявляешь на кассе парка и о боже! На каждый билет скидка 20 евро! Ну конечно одним днем все не обойти, но для первого раза и так достаточно! Про шоппинг могу сказать, что-то ближайшем городе Террагона есть большой торговый центр le corte ingles и там можно прикупить и модных вещичек и подарочков для друзей и близких. Экскурсия по Барселоне запомнилась посещением Sagrada familia правда попасть внутрь нереально, так как онлайн продажи билетов нет, а в кассе билеты проданы и можно попасть купив у перекупщиков за нереально высокую цену! Ну итог таков пляжи чистые, море голубое, прозрачное, но отдых не дешевый, но стоит того! Отелем и едой в отеле довольны! Магазины порадовали из обилием колбас и хамона, а что еще надо для шопоголика! Так что обязательно вернемся еще ведь мы не побывали на горе Монтсеррат и не слышали как хор мальчиков поет ave Maria, говорят очень эмоциональное зрелище! Услугами Русского экспресса довольны, будем ездить только через них.

Русский экспресс уже не первый год радует нас. Мы регулярно ездим с ними в Эмираты. Уж не знаю что там у них с Черногорией было, начиталась кучу негативных отзывов, наверное, это принимающая сторона, потому что уже раз третий раз броируем у них Шарджу и никаких осечек. Обычно ездим не в сезон. Цены отличные, отели прекрасные, море теплое. По трансферам авиаперелетам глабальных проблем не было. Ну были задержки, документы в последний момент, но так у всех. Мы часто летаем, никто не выдает документы за неделю. Еще рекомендую людям быть настойчивее, звонить, уточнять, просить проверить. Это ваш отдых и он в ваших руках.

В июне мы с семьей покупали тур в Сочи, в квартал «Бархатные сезоны», оператор был Русский экспресс. Выбрали тур на 2 недели. Мы с маленькими детьми, поэтому нам очень важно чтоб не было задержек с трансферами, гидами и прочими стыковочными местами. Заказали индивидуальный трансфер с детскими креслами . Очень сильно переживали, что будут накладки но все было благополучно. Мы жили в «Бархатных сезонах» в Русском доме. Не жалею, что туда поехали, все именно так как я ожидала десткие площадки, велопрокат, магазинчики, куча кафе , столовых, рядом..Пляж галечный, муж был недоволен, а я всё детство провела в Крыму на таких пляжах и мне они нравятся даже больше, чем песчаные и для стоп полезно)). Вернусь ещё. Оператору спасибо.