Туроператор Пегас Туристик

Экскурсия в Даллат, 17-18. 02. 2020.
Гид-Кристина. Пояснения информативны,сжаты,хорошо привязаны к местам. Очень тактична в национальных вопросах.Спокойна и выдержана по отношению к эмоциональным туристам.
Внимательна и заботлива. Жене потребовалось лекарство, - привезла в гостиницу из города.
Спасибо тебе, кристина.

Отношение к клиентам, просто, как к кошельку, больше ничего никого не интересует!
Хочу поделиться своим первым опытом заграничного отдыха (Турция) с туроператором Пегас Туристик. Запаситесь терпением, если кто-то всерьёз решил воспользоваться их услугами. Знаете, ребята, уж как бы Вы (все, кто "там" регулярно бывает), не нахваливали "сервис" заморских стран, хочу сказать, на сколько платим, настолько и получаем! И я не имею ввиду именно туристов. Я имею ввиду -туроператоров! Не хочется чесать всех под одну гребенку, но, думаю, бизнес - по-русски никто не отменял. Теперь, по порядку... Тур приобрела он-лайн на Травелате. Долго выбирала, по соотношению: цена - качество. Главным образом, ориентировалась на отзывы. Нашла, по-своим деньгам и, как оказалось, вполне себе терпимо, т. к. понимала, что "много и сразу" я не получу. В общем к туркам претензии минимальные, как могут на наши бабки ( или те, что до них дошли) так и стараются. Вопросы, строго говоря, к Пегасу. Дорогой Пегас, столько лет на рынке, собственная авиакомпания, за что ж Вы нас так ненавидите? Объясните кто-нибудь, зачем продавать мне тур в Махмутлар и отправлять в аэропорт Анталии за 150 км, если есть такой же международный аэропорт за 30 км в Газипаше??? (в который Вы так же, благополучно летаете). Вылетом из Москвы в 15.00!!! Прилёт, соответственно, в 18.00, дорога до отеля 3,5-4 часа - уже 22.00 Поесть никто не дал (и Пегас об этом прекрасно знает!!!) куда бежать в потёмках, в чужой стране - не известно! Браво! "Продумали" тур до мелочей! Все для "людей"! Ладно, это фигня. Едем дальше. На следующий день встреча с гидом. Тут много писать не буду-каждый зарабатывает, как может, в том числе навязыванием всякого ширпотреба, выдавая его за самое-самое, что ни на есть высочайшее качество, получая параллельно проценты за поставку нас, лохов (кто первый раз - "поднимите руки"!) в определенные точки торговли и втюхивания, по завышенным ценам, экскурсий, товаров и т. д. Очень много об этом слышала, теперь - убедилась. Ок, проехали. Гид у нас была-это что-то! "Молодец", девчонка, думаю, далеко пойдёт... Никакой солидарностью с соотечественниками и не пахнет!!! Ободрать, как можно больше! Больше, чем получится у аборигенов! Опередить аборигенов! Чтоб абортгенам ничего не досталось!!! Все в "дом"!!! И, главное, все экскурсии провести "завтра!", чтоб не успели тут самостоятельно разнюхать! Наверно, Пегас своим сотрудникам мало платит... так, как-то сам собой вывод напросился, не от хорошей же жизни, наши молодые ребятки нас готовы раздеть или обуть там... типа новому менту выдали пистолет и ... какая зарплата? Выдали пестик-крутись, как можешь!!! Ну ладно. Так вот, добрались до обратной дороги!!! Вот, скажите люди добрые, ну откуда берутся всякого рода дебоширы на наших чартерах? А?! Часть, конечно, такими рождается, но есть и такая часть, которая получила кровные отпускные, купила с горем пополам тур у Пегаса, потратила на треть больше на экскурсии и товары от гидов Пегаса и собралась в обратную путь-дорожку. И хотел турист зарегистрироваться он-лайн, чтоб заказать себе в полете бутер какой-никакой, потому что выехал он из отеля в 2 часа ночи где его не покормили (и Пегас об этом прекрасно знает!!!), чтоб успеть за 3-3,5 часа в аэропорт и полететь домой в 7! сцуко! 45! утра! И лететь ещё 3-3,5 часа!!! А некоторым из аэропорта только в Москве -ещё часа 1,5!!! А на борту!!! Сервис!!! Вода без газа!!! Залейся!!! Забили Боинг 777, как скотом на водопой... спасибо, хоть воды налили... Ещё Браво! Да потому что НЕТ!!! он-лайн регистрации на рейсы Северного Ветра из Анталии!!! (и ещё парочка городов по миру). Вот, из Москвы -есть, а обратно-НЕТ!!! Все для "людей"! Это не говоря о том, что было оплачено 7 ночей с 8 по 15 !!! коих оказалось 6! Я перед выездом в 2 часа ночи из отеля не спала! И заселилась не в 14.00, а почти в 23.00 и выехала не в 12.00, а в 2.00 Пегас! Посчитаем?! Разбогател?! Своя авиакомпания! Позорище! Все сказала. Больше - НИКОГДА!!! И ВСЕМ расскажу!

Пегас Туристик не адекватная компания, первый и последний раз связывались с этой. Сначала приобрели путевки в Египет, даты тура меняли два раза, решили помять страну. Поменяли на Иорданию, но ситуацию это не изменило. Через месяц после оплаты случайно узнали, что в Иорданию на наше количество дне нет, отменили вылет нашего тура. Получить как-то пояснения не получилось, тур агентство неоднократно запрашивало у пегаса информацию по состоянии тура, получали только отписки. В сухом остатке отказались от услуг данной конторы.

Добрый день.
Хотелось бы поделится впечатлениями о поездке в Тунис...
Это один огромный минус...
Во первых перелёт перенесли на 10 часов, Во вторых по приезду в отель( прилетели мы в 4 часа по местному времени)нас естественно отказать заселять, якобы нет свободных номеров. Тоесть с пяти утра до двух часов дня делайте что хотите, разговаривать ни со стороны туроператора ни со стороны отеля никто не хочет... всем наплевать что люди после ночного перелёта, не спали, устали не отдых а ад какой то

Отдыхали по путёвке с21.02 по 04.03 Пхукет, Карон, one hotel
Всё что требовалось от Пегаса это перелёт, трансфер, заселение и обратный трансфер и перелёт.
Более ничего! Претензии к предоставленным услугам:
1.в течение 8-9 часового перелёта кормили 1 раз, насколько это нормально? Компания Пегас Флай ответила-да, всё корректно.
2.при прилёте в 6 утра в отель, почему не были забронированы доп.сутки? Люди летят 9часов без сна, и должны сидеть в отеле ещё 6часов это вы считаете адекватно???? Вы когда смотрите полетную программу вы можете хотя бы у туриста спросить готов ли он провести 30 часов без сна сидя в самолёте, потом в автобусе, а потом на стуле в отеле????? За доп.оплату нам не предоставили номера.
Компания Пегас сообщила, что всё корректно и это норма, все сидят))).
3.при трансфере в аэропорт Пхукета гид Евгений сообщил номера стоек регистрации, С8-С12, если Сотрудник не отличает C от G то пусть тогда вообще не сообщает стойки, мы бы самостоятельно посмотрели, Но получив некорректную информацию - простоли у других стоек.
Считаю, что всё, что требовалось от Пегаса для создания атмосферы поездки сделано было всё на очень низком уровне. Не ожидала такого сервиса от этой компании.
Также не буду акцентировать уровень Гидов и стиль общения в режиме"гоп-стоп" и просто "быдло"
Извините но мы не коровы, чтобы с нами общались в стиле зэков! Неприятные люди и некорректное общение
Для своих знакомых никому не посоветую данную компанию Пегас.
На мою претензию в Пегас, даже не извинились, а сообщили что это норма!

НИ ДЕНЕГ, НИ ОТДЫХА

В июле 2017 г. мной у ООО «ПЕГАС ТУРС» приобретены путевки на троих человек в Турцию, среди туристов был малолетний ребенок. Стоимость путевок мной оплачена в полной объеме.
Позднее из телевизионного выпуска новостей накануне поездки я узнал об угрозе безопасности здоровью граждан в связи с вирусом Коксаки в Турции. Роспотребнадзор официально уведомил об угрозе безопасности здоровью граждан в связи с вирусом Коксаки в Турции. Ростуризм официально разъяснил порядок расторжения договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов.
В связи с такими обстоятельствами я решил обратиться с заявлением о расторжении договора по приобретению туристического продукта и о возврате оплаченных по договору денежных средств. Однако ООО «ПЕГАС ТУРС» денежные средства так и не возвратило.
Мне пришлось обратиться в Белгородский районный суд Белгородской области с заявлением о взыскании денежных средств с ООО «ПЕГАС ТУРС». В результате суд установил незаконность действий ООО «ПЕГАС ТУРС» и было вынесено решение о взыскании денежных средств с ООО «ПЕГАС ТУРС» (Решение Белгородского районного суда Белгородской области по делу № 2-1144-2018 от 26 апреля 2018 г.). Однако, ООО «ПЕГАС ТУРС» по сей день не исполнено решение Белгородского районного суда Белгородской области.
Об этом происшествии писали на местном новостном сайте Бел.ру, статья называется: «Суд взыскал с туроператора 300 тысяч рублей из-за отказа вернуть деньги за путёвку» от 23 октября 2018г.
Кроме того, туристический агент в устной беседе пояснил, что путевки через ООО «ПЕГАС ТУРС», они больше не реализуют, а работают с Туроператором у которого название созвучно. На сайте Ростуризма легко найти множество Туроператоров с названием сильно созвучным ООО «ПЕГАС ТУРС», кроме того на сайте Ростуризма видно, что у всех этих «Пегасовских» операторов даны ссылки на один и тот-же сайт в сети «Интеренет». А по выпискам из ЕГРЮЛ видно, что директорами и учредителями этих туроператоров являются одни и те же люди. Внимание вопрос: Зачем по сути одним и том же бенефициарам, если они собираются работать честно, образовывать несколько туроператоров? Ответить на этот вопрос пожалуй смогли бы в ООО «ПЕГАС ТУРС», но вряд ли захотят давать такой ответ.
Вывод напрашивается сам собой: Хотите остаться без денег и без отдыха – обращайтесь в ООО «ПЕГАС ТУРС».

Николай

Летали и отдыхали с Пегасом в Тай.
Да, всё организовано, НО:
- по прилету полчаса тыркались во все выходы аэропорта ища их представителей, а затем еще 2 часа сидели в автобусе, ожидая чтобы он запомнился;
- отельный гид в агрессивной форме навязывала отдельные экскурсии, а узнав, что мы уже заказали в др.фирме полностью потеряла к нам интерес;
- в течении единственной заказанной в Пегасе экскурсии (не обзорной) половину времени провели в магазинах...
- при необходимости общения с персоналом отеля представители Пегаса дальше ресепшен не продвигались и то говорили на английском, а не на тайском, в силу чего вопросы либо не решались, либо их решение впоследствии переходило на наши плечи;
- ну и финал - привезли в аэропорт, ваши стойки такие-то, и умотали. А стойки были совсем другие, люди с маленькими детьми остались по порту в поисках...

12.10.18 с задержкой на 2 часа вылетели с "Северным ветром" от Пегас-туристик из Москвы в Монастир, остались без ужина в отеле. Отельный гид Иберостара маниакально агитировала за поездки в магазины косметики и одежды. Отель весьма неплох.
Вылетали 25.10.18 РАНЬШЕ запланированного времени на 12(!!!) часов! Причем сообщения о переносе времени были поздними и не убедительными. Думаю, что не все поняли "шутку юмора". На этот раз люди остались без завтрака, обеда ( между прочим - оплаченных клиентами). Северный ветер предоставил только воду( спасибо). 10 раз теперь подумаю, лететь ли чартером. Насчет Пегаса- ну что скажешь при невеликой конкуренции.

С Пегасом отдыхали раза четыре, экскурсии у них тоже покупали, и, в основном, нареканий у нас не было. Но в этом году очень разочаровала одна из предлагаемых экскурсионных программ: в Стамбул из Антальи, летали 17 октября 2018 г. Основные, по моему мнению, недостатки:
1. При предложении экскурсии туристов не ставят в известность, что значительная часть Голубой мечети - на реставрации
2. Времени на посещение мечети Св.Софии не отвели, показали на мечеть походя, на выходе из султанского дворца, а ведь Айя София - одна из основных достопримечательностей Стамбула.
3. Полтора часа, с учетом переезда на автобусе, было потрачено на посещение никому не нужной кожно-меховой фабрики с магазином. Подобные заведения в Турции - на каждом углу.
Если бы мы с женой заранее знали, что одна знаменитейшая мечеть из экскурсионной программы частично на реставрации, в Айя Софию не поведут, и еще полтора часа экскурсионного времени урежут в интересах магазина кожевенных изделий - мы бы на эту экскурсию не поехали, а она ведь не из дешевых - 179 долларов с человека! Лучше бы или потратили этот день на пляжный отдыхе, или вторично съездили в Памуккале.

Находимся в отеле Steigenberger Kantaoui Bay 5*. В первый день, при встречи с гидом, оплатили обзорную экскурсию по городу Сусс на 20 октября, с посещение музеев, рынка и т.д. К выбору времени экскурсии подходили с учетом того, что отдыхаем с маленьким ребенком. С 20 до 21 часа 19 октября под двертрью номера обнаружили записку, что на завтра экскурсия отменяется, для возврата денег свяжитесь с гидом. Гид после переговоров предложила перенести поездку на 24. Это очень проблематично, потому что у нас выезд из отеля вечером 25 числа. Согласились. Уточнаем, точно ли получится экскурсия, так как другой возможности у нас нет. Гид ответила, что не точно и если не получиться то вернет деньги. ЗАЧЕМ тогда предлогать услуги (экскурсии) если туроператор не может их обеспечить. ВЫВОД: преобретая услуги в "Пегасе" нужно знать, что они могут быть не оказаны!!!

Купила автобусный тур в Абхазию 6 августа 2018на 13 сентября,а 11 расторгла 201 согдашение.И мне на вопрос -когда вернут деньги ответили,что деньги вернут через 2 месяца и еще с меня 1тысяцу возьмут так как я отказалась

Забронировали путевку на апрель в январе. Тур был на 9 ночей. В марте объявили об увеличении стоимости тура на 71 $ из-за дополнительной ночи, т.е. по факту стало 10 ночей и время удобное такое установили, даже не жалко было доплатить. Теперь время все перевернули и в итоге получается 9 ночей, да еще и дневное время "украли". И что самое интересное на сайте отсутствует информация по подобному туру (на 10 ночей), а есть толь на 9 ночей, т.е. это такой законный обман - турист бронирует, потом ему предлагают доплатить, а по факту время отдыха в итоге становится меньше. Когда уже закон будет на стороне туриста, а не выгораживать хитро...х заевшихся туроператоров!?

Самое страшное был вовсе не перелет, не бронь и не что-то другое. Норд Винд отработал нормально, все трансферы тоже были на нормальном уровне. Но отель! Нам вместо стандарта дали номер в Таиланде (Пхукет) с окном .... в коридор! И все уверяли нас, что это ТОЖЕ стандарт! Через 3 дня уломали переселить. Но нам это стоила нервов. Мы поняли, что Пегас в этой ситуации в сговоре с отелем, все довольны. Кроме туристов, но кто о нас думает? Далее, экскурсии. Все они, включая ОБЗОРНУЮ были по фабрикам, а вовсе не по достопримечательностям. На главный храм нам выделили 40 минут, зато часами держали на фабрике медпрепаратов, латекса, кожи и т д и т п. Кошмар! Замечательная экскурсия снова от ПЕГАСА была по островам. Но снова НО. Катер забили туристами так, что сидели чуть ли не на коленях друг у друга. Ну что же это такое???? И стоило это значительно дороже, чем в городе. Так что, Пегас, прощай навеки.

Отдыхал в Египте через пигасиков. Все отлично организовано. Спасибо. В.Ю. Гусев