Отзывы об туроператорах

Наталья   27.12.2019
Русский Экспресс

Хороший оператор, брали через них тур в Будапешт. В тур входили: билеты, трансфер, проживание в отеле Atlas city3* , завтраки в отеле и медицинская страховка.
Все было так, как заявлено. Летели регулярными рейсами аэрофлота, нас заселили во время по городу мы сами составили маршруты и экскурсионные программы, гид предлагал нам свою помощь, но мы уже поработали над программой и нам это было неактуально. От поездки остались положительный воспоминая и эмоции, сититуры – это вещь, можно и нужно ездить развеяться, выходит достаточно бюджетно а эмоций не меньше чем от длительной поездки.

Екатерина   19.12.2019
Русский Экспресс

Хочу оставить отзыв о туре во Вьетнам, который я приобрела через «Русский экспресс».
Подбирала тур через агрегатор, внимательно изучили предложеняи многих операторов и вышли напрямую на экспресс. Заказала всё напрямую на сайте, но несколько раз консультировалась с менеджером перед тем, как сделать окончательный выбор. Хотелось чтобы туропреатор предложил именно гарантированный перелет. Недолюбливаю я все эти неопределености. Выбрали мы с мужем курорт Фантьет, отель seahorse resort, нам очень понравился – территория не очень большая, но много зелени, орхидеи на территории цвету, птички чирикают, обалденное море, в придачу в отеле чудесные завтраки.
Представитель компании произвел приятное впечатление, рассказал, Куда стоит сходить, чем можно заняться, где купить фрутов, оставил свой вотсап на случай, если что-то понадобится.
Конечно ,большую часть временя мы провели на пляже, отдыхая и набираясь солнца перед московской зимой.
Поездкой довольна, оператора рекомендую!

Елена Архипова   11.12.2019
Русский Экспресс

Бронировала тур напрямую через сайт Русского Экспреса. Это как с авиабилетами, никогда не бронирую на сторонних сайтах, так же с турами с недавнего времени так стало мне спокойнее, лучше сразу у самого оператора, и цена была приятная. Изучила все предложения, выбрала то, что подходит, отправила заявку, достаточно быстро менеджер вышел на связь, ничего не оплачивала до того момента, пока не подтвердили бронь, провела оплату и получила все документы которые были присланы на электронный адрес. Очень понравилась работа персонала, все вежливые, уточняли все моменты.

Я – довольна!

ГостьЯна   11.12.2019
Санмар Тур

были с 24.11.2019 п о05.12.2019г. в Индии(ГОА)
очень понравился отель!!!Спасибо большое !!!
НО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Хуже отельного гида я в жизни не встречала и это мнение всех кто отдыхал с нами в это время от компании САНМАР.Зовут его Виктор .ОН хамил отдыхающим и вел себя так,словно мы ему должны что-то .Хотела не писать отзыв ,но очень уж испортил в начале отдыха он настроение .а в конце ..в день отъезда он нас посадил на автобус,который на час раньше собирал пассажиров ...Нашу семья никогда не конфликтует..муж старался все перевести в шутку ,но ВИКТОР Настаивал,что мы должны у него приобрести билеты на экскурсию ..И делал это в "грубой форме".Мы не превый раз пользовались услугами Санмар,но с такими сотрудниками впервые столкнулись .

Русский Экспресс

Бронировали тур на сайте «Русского Экспресса» через их туристическое агентство. Всё понравилось Работают четко, придраться не к чему. Они работают на рынке давно, мало кто про них знает, а зря, доверять можно, служба поддержки клиентов 24/7 есть, всё смеялись, что нам обязательно пригодится, но прошло всё как по маслу.

Гость Олег   16.11.2019
Корал Тревел

Я выбрал тур на сайте (крайне дешевый на интересующем меня направлении) и так как у компании нет возможности оформления документов онлайн, был вынужден связаться по телефону с представительством "Coral Travel" по месту жительства.
Два маленьких нюанса: 1) я торопился оформить документы и готов был приехать в офис 2) мой звонок был за полтора часа до закрытия офиса и представитель компании, наверное, тоже торопилась, потому что по предлогом проверки "подойдет ли е-виза под условия компании" отговорила приезжать и предложила ждать звонка.
Звонок от представительницы прозвучал через 15 часов и был вполне обнадеживающий - оказывается, "Coral Travel" работает с е-визами и требуется только переслать по е-майл копию, что я тут же и сделал.
Через 4 часа ожидания я позвонил в офис и узнал, что:
1) для оформления документов по е-визе нужно дополнительное заявление
2) смысла писать заявление нет, потому что тур уже купили

Я назвал данную ситуацию "Разгильдяйством", но мне кажется, что чего-то недопонимаю

Злоша   11.11.2019
Русский Экспресс

Забронировали тур он-лайн. С нами связались менеджеры, билеты и брони так же получили он-лайн. Очень удобно. В офис ехать не надо, экономит время. Не понравилось только, что долго пересчитывали цену, хочется же чтобы все и сразу, но коллеги объяснили, что не все так просто и это как раз гарантия того, что ни с билетами, ни с отелями не будет проблем, так и было По поездке никаких вопросов. Все ок!

Гость   19.10.2019
Анекс Тур

Добрый день. Только что вернулась из Алании отель Маргарита Сьют, 4*.
О самом отеле напишу на его сайте.
А отельный гид Денис показал полное безразличие к людям и исключительно желание на них заработать.
В день встречи с гидом купила экскурсию в Стамбул по цене 229 долларов. Деньги немаленькие. На следующий день поняла, что ехать не могу, т.к., была сильно простужена. На что мне был ответ, что на обороте билета указаны правила возврата билета, где написано, что его можно вернуть не позднее, чем за 48 часов до начала экскурсии, и то с потерями, а осталось уже меньше, чем 48 часов.
1. Денис об этом не предупреждал. А я понятия не имела, что на обороте билета что-то написано. Гид обязан предупредить об условиях возврата и всей информации, содержащейся на билете и других документах, предназначенных для туристов.
2. За 48 часов я физически не смогла бы его предупредить, т.к., выходить на экскурсию надо было в 4 утра, следовательно, больше 48 часов - это была бы глубокая ночь. Вряд ли он бы ответил в это время. Т.к., не отвечал и в своё рабочее время, и не только мне.
8-оо я прилетела, 9-го была встреча с гидом и покупка экскурсии, которая была назначена на 12-е, 10-го утром я уже сообщила, что ехать не могу. Есть свидетели, которые могут это подтвердить.
3. При продаже мне билета у меня не было с собой всей суммы, была небольшая. Не хотелось возвращаться в номер, предложила внести аванс, а остальную сумму на следующий день. Он сказал, что сумма аванса слишком мала, и надо все равно идти в номер. Тогда я сказала, что куплю экскурсию на след. день. На что он сказал, что их осталось всего 4, и завтра их уже н5 будет. Зато, когда я поняла, что ехать не могу, и попросила его продать просто мой билет, на что в него было еще 2 дня, и еще 20 - с его слов - коллег, которых он мог об этом попросить, он просто перестал выходить на связь. Конечно, ему выгоднее продать еще один билет, а не мой, проявив элементарное человеческое отношение. Т.е., к билета до след.утра были бы проданы, а 1 - никак.
В связи с этим, прошу принять необходимые меры и вернуть потраченные средства. Связь по почте.
Идем дальше.
Ситуация с отеле. Хамское и наплевательское отношение администрации испортили все. Сам отель, в принципе, неплохой. Но вот что произошло. Я попросила поменять мне номер через 2 дня после приезда по уважительных причинам, которые объяснила и не раз. Просьба была подкреплена хорошими чаевыми. Занималась вопросом администратор Наталья. Через 2 дня номер был предоставлен, меня он устраивал, хотя был объективно хуже, чем первый. Но вскоре выяснилось, что там невыносимо пахнет канализацией, особенно, под утро, когда в туалет нельзя было физически зайти- разъедало глаза и становилось плохо. Сказала Наталье. Мастер пришёл только под вечер, с аргументом, что сегодня воскресенье и они не работают. Когда, возмутилась, что номером пользоваться нельзя, а плачу я круглосуточно и ч выходные тоже, а не только в те дни, когда мастер может прийти, молодой человек, который сидел на ресепшене вечером, просто начал орать и хамить. История продолжалась трое суток. На след.день - понедельник - в туалет в 6 утра вообще войти нельзя было. До рвоты и резинки в глазах запах стоял. Я тут же позвонила на ресепшн с просьбой, чтобы пришли сразу убедились с том, что это так. Никто не пришёл. Только днем, когда почти не пахло. Мастер не знал, что делать, и предложил мне поменять номер. , согласилась. Хотя переезд - эти долго, с время на отдых оставалось уже мало. Либо предложила исправить проблему. Никто не исправил. На след.день Наталья предложила мне переночевать в номере напротив. Надо было только переночевать, т.к., проблема была новью, а ночью уже был мой трансфер в аэропорт. При этом мы договорились, что она мне отдаст ключ от нового номера, когда его освободят, а вещи я пока оставлю в своём и соберу перед вылетом, чтобы не тратить последние полдня на стопы, в сходить на море, итак бОльшую часть отпуска приболела. В оговорённые время я зашла за ключом на ресепшн. Там сидел вышеозначенный молодой человек. Ключ отдал, но потребовал сразу ключ от старого. Я сказала, что мы с Наташей договорились, что я отдам его позже. На что он опять начал орать, сказал, что он тут главный и сказал, что выкинет мои вещи из номера побежал наверх для этого. Пришлось идти переносить вещи. Т.к., еще раз ночевать в канализации я бы не смогла. Наташенька после этого, мило улыбаясь, сказала, что они мне ничего не должны, мне итак поменяли номер и приходить тогда, когда смертельно воняет, никто не собирается. Да, мне поменяли номер. Но я никак не могла предположить, что он окажется эпицентром канализации. А подняться и убедиться в этом никто не собирался. Насчёт ничего не должны- мне были предоставить человеческие условия. А я трое суток провела в невыносимых условиях. И не услышала не то, что извинений, а хамство и наплевательское отношение.
А зачем было возвращать срочно ключ от вонючего номера сразу, вообще непонятно. Время было больше 16, было ясно, что в тот же день его убирать и по-новому сдавать никто не будет. Т.е., мне сознательно испортили последний вечер отдыха. Да еще нахамили. На что Наташенька, опять же, с милой улыбкой, сказала, что , могу обращаться в Анекстур, если меня что-то не устраивает. Поэтому, пишу и сюда, и на сайт отеля, конечно, тоже.
И последнее. Совсем странное. Сегодня утром при трансфере в аэропорт, когда забирали вещи из багажного отделения автобуса, чемодан я свой нашла, с рюкзак, который был рядом с ним- нет. Попросила водителя посмотреть. В багажном отделении его не было. Он оказался метрах в 5 от автобуса, около сопровождающего гида. И тут водитель начал на меня орать!!! С какого???? Я туда рюкзак не мрамора! И, ч любом случае, какое право он имеет на меня голос повышать???
В связи с этим, у меня вопрос- проверяет ли Анекстур своих сотрудников на адекватность и умение общаться с людьми??? Особенно - молодой человек на ресепшн, который считает, что он главный! Фото прикладываю.
Прошу разобраться и вернуть деньги за экскурсию. Фото администратора прилагаю. Отель никому не рекомендую. Или репутация уже никого не интересует в наше время?
П.С. У меня в жизни не было такого ужасного отпуска! Да еще совсем недёшево, не считая денег на экскурсию!

Александр   19.10.2019
Пегас Туристик - Тольятти

Добрый день. В Тольятти на ул. Карла Маркса 45 находится турагентство по вывеской Пегас Туристик....На самом деле там базируется ООО Самолет тревел. "Специалист" по туризму Якупова Динара Рафаилевна. Что вы можете сказать по данному поводу ?

Сергей   12.10.2019
Анекс Тур

Началось все с самолета. Рейс zf1693 2 октября 2019 года. Мало того что рейс задержали, так еще мы почти 2 часа сидели в самолете, нам никто ничего не сообщал, а оказалось что 4 человека сняли с рейса,но нас могли предупредить.
Мы летаем не в первый раз и во все авиакомпаниях детям дают подарки, но в азуре мы этого не увидили.
Экономия зашкаливает,мало того что питание отменили. В итоге мы вместо 1:45 вылетели в 3:30, могли бы и покормить!!!!
Доехали до отеля, гид сопровождающий даже не довел до ресепшна отель ларисса бельдиби 4.
Встреча с отельным гидом:
Гид Альбина просто ужас. Разговаривать вообще не умеет, да и еще обманывает.
Мы в турции не первый раз и всегда на экскурсии ездили от уличных торговцев, но в этот раз решили поехать от оператора. Она хвалила хамам, якобы лучше чем у уличных торговцев,но в итоге это был самый отвратительный хамам,да еще и дороже чем на улице.
Когда нужна помощь гида и мы ей звоним то она не отвечает на звонок,для чего тогда гид нужен??
10 октября 19:00 вечера, нам завтра уезжать,но информации о выезде еще нет. В итоге инфа появилась поздно вечером и оказывается наш рейс перенесли на час вперед и снова гид просто положила на нас!!!
Приехал автобус в аэропорт. У нас 2 ребенка. Супруга с детьми вошла в автобус а я пошел укладывать багаж. 1 чемодан 1 сумка и коляска при этом водитель даже не помог, а наоборот когда я укладывал он начал ехать,чтобы не занимать место на дороге, хорошо что я успел отпрыгнуть.
Очень розачарованны анексом, больше не будем пользоваться услугами этого туроператора.
Санмар , пегас и библио глобус вот ими нужно ездить

Тата   11.10.2019
Русский Экспресс

Все классно! Забронили тур на сайте, удобный подбор туров по фильтрам. Можно оплатить и оформить все прямо на сайте. Понравилась работа менеджера, все было забронировано и подтверждено в один день, документы прислали точно и в срок, никаких нареканий. Наш отдых прошел, как по расписанию

malyutka.ptichkina   05.10.2019
Русский Экспресс

Доброго времени суток всем туристам! Хотелось бы поделиться впечатлениями о нашей первой поездке в Испанию.Итак, планировали мы поездку исходя из того, чтоб и не особо дорого и не совсем уж дешево. И О! Боги! Нам подвернулся отель Best Los Angeles 4*в городе Салоу! Тур нашли через Русский Экспресс. Они сработали четко и оперативно. Мгновенно подтвердили бронь и билеты и мы уже мысленно были там! Путешествовали мы всей семьей я, муж и двое детей. Долетели без проблем, без задержек, уселись в комфортабельный автобус и покатили мимо Барселоны и ее достопримечательностей в Салоу! По приезду оценили красоту Салоу, близкую расположенность торговых рядов с отелем заселили нас на 6 этаже в семейном номере с огроооомной лоджией и самое главное с видом на парк Port Aventura и ее самый эффектный аттракцион Ferrari red force, конечно в один из дней мы побывали там и получили кучу эмоции! Да, кстати про Port Aventura! В ближайшем магазине simply city продавец нам рассказал про супер акцию!Chupa chups и Port Aventura покупаешь 3 пачки мармеладок с логотипом парка, предъявляешь на кассе парка и о боже! На каждый билет скидка 20 евро! Ну конечно одним днем все не обойти, но для первого раза и так достаточно! Про шоппинг могу сказать, что-то ближайшем городе Террагона есть большой торговый центр le corte ingles и там можно прикупить и модных вещичек и подарочков для друзей и близких. Экскурсия по Барселоне запомнилась посещением Sagrada familia правда попасть внутрь нереально, так как онлайн продажи билетов нет, а в кассе билеты проданы и можно попасть купив у перекупщиков за нереально высокую цену! Ну итог таков пляжи чистые, море голубое, прозрачное, но отдых не дешевый, но стоит того! Отелем и едой в отеле довольны! Магазины порадовали из обилием колбас и хамона, а что еще надо для шопоголика! Так что обязательно вернемся еще ведь мы не побывали на горе Монтсеррат и не слышали как хор мальчиков поет ave Maria, говорят очень эмоциональное зрелище! Услугами Русского экспресса довольны, будем ездить только через них.

Артем   02.10.2019
Библио Глобус

Всем привет, друзья и читатели.
У данного туроператора Библио-Глобус была приобретена путевка с 02.09.2019 по 13.09.2019 в гов..о-отель Limoncello Konakli Beach 5*, находящийся в Турции, г. Аланья. Данный отель у туроператора на сайте обозначили целыми пятью звёздами, выбор пал на этот отель именно по причине наличия пяти звёзд.
По приезду в отель мнение об отеле сложилось сразу - никакими пятью звёздами там и не пахнет.
Я не буду подробно описывать всю ситуацию про отель, для этого есть отельные сайты, на которых я обязательно размещу всю подробную негативную информацию об отеле, как она есть, без прекрас и преувеличений.
После многократных просьб о переселении из этого отеля в другой, даже с учетом понижения звёздности, туроператор предложить сделать переезд за 500$!!!!, эта стоимость была выше половины стоимости путевки в этот отель, даже за переезд в 3* отель надо было заплатить эти деньги!!!
Все звонки, письма, электронные обращения на туроператора не влияют, они абсолютно не ценят своего клиента и не хотят идти навстречу, а мы ведь заплатили им свои кровные, заработанные деньги, чтобы отправиться в этот тур в отпуск.
Туроператор не решает проблемы туристов при нахождении их на отдыхе!!!
Туроператор полностью игнорирует все просьбы, туроператору Библио-Глобус АБСОЛЮТНО НА ВАС НЕПЛЕВАТЬ!!!! Пусть Вас хоть убивать будут на отдыхе, полный игнор!!!
Призываю всех не покупать туры у БИБЛИО-ГЛОБУС и распространить негативную информацию о нем во всех источниках!!!
Люди, не ошибайтесь в выборе туроператора, откажитесь от услуг Библио-Глобус!!!

Гость   27.09.2019
НТК Интурист

22.09.2019 г. Мы приобрели туристическую путевку в Турцию, через туроператора Intourist . По данной путевки на нас были забронированы места в отеле 4 звёзды anita dream hotel. По прилёту в Турцию на объявили что в данном отели мест нет и что нам необходимо заселится на 2 суток в отель mona roza beach . Мы знаем что по договору туроператор вправе пересилить Клинта в другой отель, но Отель должен соответствовать или быть лучше по условиям указанным в договоре. Несмотря на то что отель mona riza beach имеет 4 звёзды, на деле нам Бали предоставлены ужасные условия, в номере сломан ёршик от унитаза, сантехника находится в грязном состоянии, шкаф имеет всего лишь одну дверь, освещение в номере несоответствует Требованием предъявляемым к отелю. Никах извинений и обьеснений мы не получили. Считаем что предоставленные условия, полностью не соответствует цене затраченной на путевку, в данной ситуации нам был применен моральный и материальный вред. Хотим что бы в данной ситуации разабрались и что бы intourist возместил нам моральный и материальный ущерб. К сообщению прикладываю фото отеля mona roza

Шурка   24.09.2019
Русский Экспресс

Русский экспресс уже не первый год радует нас. Мы регулярно ездим с ними в Эмираты. Уж не знаю что там у них с Черногорией было, начиталась кучу негативных отзывов, наверное, это принимающая сторона, потому что уже раз третий раз броируем у них Шарджу и никаких осечек. Обычно ездим не в сезон. Цены отличные, отели прекрасные, море теплое. По трансферам авиаперелетам глабальных проблем не было. Ну были задержки, документы в последний момент, но так у всех. Мы часто летаем, никто не выдает документы за неделю. Еще рекомендую людям быть настойчивее, звонить, уточнять, просить проверить. Это ваш отдых и он в ваших руках.

Пегас Туристик

Отношение к клиентам, просто, как к кошельку, больше ничего никого не интересует!
Хочу поделиться своим первым опытом заграничного отдыха (Турция) с туроператором Пегас Туристик. Запаситесь терпением, если кто-то всерьёз решил воспользоваться их услугами. Знаете, ребята, уж как бы Вы (все, кто "там" регулярно бывает), не нахваливали "сервис" заморских стран, хочу сказать, на сколько платим, настолько и получаем! И я не имею ввиду именно туристов. Я имею ввиду -туроператоров! Не хочется чесать всех под одну гребенку, но, думаю, бизнес - по-русски никто не отменял. Теперь, по порядку... Тур приобрела он-лайн на Травелате. Долго выбирала, по соотношению: цена - качество. Главным образом, ориентировалась на отзывы. Нашла, по-своим деньгам и, как оказалось, вполне себе терпимо, т. к. понимала, что "много и сразу" я не получу. В общем к туркам претензии минимальные, как могут на наши бабки ( или те, что до них дошли) так и стараются. Вопросы, строго говоря, к Пегасу. Дорогой Пегас, столько лет на рынке, собственная авиакомпания, за что ж Вы нас так ненавидите? Объясните кто-нибудь, зачем продавать мне тур в Махмутлар и отправлять в аэропорт Анталии за 150 км, если есть такой же международный аэропорт за 30 км в Газипаше??? (в который Вы так же, благополучно летаете). Вылетом из Москвы в 15.00!!! Прилёт, соответственно, в 18.00, дорога до отеля 3,5-4 часа - уже 22.00 Поесть никто не дал (и Пегас об этом прекрасно знает!!!) куда бежать в потёмках, в чужой стране - не известно! Браво! "Продумали" тур до мелочей! Все для "людей"! Ладно, это фигня. Едем дальше. На следующий день встреча с гидом. Тут много писать не буду-каждый зарабатывает, как может, в том числе навязыванием всякого ширпотреба, выдавая его за самое-самое, что ни на есть высочайшее качество, получая параллельно проценты за поставку нас, лохов (кто первый раз - "поднимите руки"!) в определенные точки торговли и втюхивания, по завышенным ценам, экскурсий, товаров и т. д. Очень много об этом слышала, теперь - убедилась. Ок, проехали. Гид у нас была-это что-то! "Молодец", девчонка, думаю, далеко пойдёт... Никакой солидарностью с соотечественниками и не пахнет!!! Ободрать, как можно больше! Больше, чем получится у аборигенов! Опередить аборигенов! Чтоб абортгенам ничего не досталось!!! Все в "дом"!!! И, главное, все экскурсии провести "завтра!", чтоб не успели тут самостоятельно разнюхать! Наверно, Пегас своим сотрудникам мало платит... так, как-то сам собой вывод напросился, не от хорошей же жизни, наши молодые ребятки нас готовы раздеть или обуть там... типа новому менту выдали пистолет и ... какая зарплата? Выдали пестик-крутись, как можешь!!! Ну ладно. Так вот, добрались до обратной дороги!!! Вот, скажите люди добрые, ну откуда берутся всякого рода дебоширы на наших чартерах? А?! Часть, конечно, такими рождается, но есть и такая часть, которая получила кровные отпускные, купила с горем пополам тур у Пегаса, потратила на треть больше на экскурсии и товары от гидов Пегаса и собралась в обратную путь-дорожку. И хотел турист зарегистрироваться он-лайн, чтоб заказать себе в полете бутер какой-никакой, потому что выехал он из отеля в 2 часа ночи где его не покормили (и Пегас об этом прекрасно знает!!!), чтоб успеть за 3-3,5 часа в аэропорт и полететь домой в 7! сцуко! 45! утра! И лететь ещё 3-3,5 часа!!! А некоторым из аэропорта только в Москве -ещё часа 1,5!!! А на борту!!! Сервис!!! Вода без газа!!! Залейся!!! Забили Боинг 777, как скотом на водопой... спасибо, хоть воды налили... Ещё Браво! Да потому что НЕТ!!! он-лайн регистрации на рейсы Северного Ветра из Анталии!!! (и ещё парочка городов по миру). Вот, из Москвы -есть, а обратно-НЕТ!!! Все для "людей"! Это не говоря о том, что было оплачено 7 ночей с 8 по 15 !!! коих оказалось 6! Я перед выездом в 2 часа ночи из отеля не спала! И заселилась не в 14.00, а почти в 23.00 и выехала не в 12.00, а в 2.00 Пегас! Посчитаем?! Разбогател?! Своя авиакомпания! Позорище! Все сказала. Больше - НИКОГДА!!! И ВСЕМ расскажу!

Елена   09.09.2019
Библио Глобус

Добрый день. Отдыхали в Турции в Сиде, отель цезарь. В период с 20.06.2019 по 26.06.2019. Принимающая сторона килит глобал.
1. Отвратительный отельный гид. Рассказывая про экскурсии в Демре, откровенно наврал. Что было заявлено гидом, на экскурсии этого не было. Зато было куча магазинов, в которых продавцы (винный магазин) позволила себе орать на туристов, извините, но она обслуживающий персонал, и говорить куда мне идти и что делать, не ее ума дела.
2. Автобус на экскурсии в Демре. Это был просто ужас, кондиционер не регулировался. С утра в автобусе все замерзли.
3. Обратный трансферт. Нас забирали в 17.00. Теперь кондиционер в автобусе не работал. Гид не смог ответить на вопросы по поводу багажа. Спросила если два чемодана один из них 21 килограмм, а другой 15. Будет ли взиматься плата. Т.к. летала в октябре и с этим были проблемы. Гид ответа не дал.После приезда были написан отзыв на сайт килит глобал и библио глобус ответа не дали

Марина   14.08.2019
Русский Экспресс

В июне мы с семьей покупали тур в Сочи, в квартал «Бархатные сезоны», оператор был Русский экспресс. Выбрали тур на 2 недели. Мы с маленькими детьми, поэтому нам очень важно чтоб не было задержек с трансферами, гидами и прочими стыковочными местами. Заказали индивидуальный трансфер с детскими креслами . Очень сильно переживали, что будут накладки но все было благополучно. Мы жили в «Бархатных сезонах» в Русском доме. Не жалею, что туда поехали, все именно так как я ожидала десткие площадки, велопрокат, магазинчики, куча кафе , столовых, рядом..Пляж галечный, муж был недоволен, а я всё детство провела в Крыму на таких пляжах и мне они нравятся даже больше, чем песчаные и для стоп полезно)). Вернусь ещё. Оператору спасибо.

Николай Николаевич   05.08.2019
Пегас Туристик - Самара

585774

Гость   03.08.2019
Библио Глобус

Отношение персонала отстойное,опаздываем на регистрацию,везде заехали всех собрали,водила хамло

Гость   01.08.2019
Анекс Тур

Anex Tour, доп. офис на Покрышкина

Про дам, обслуживающих клиентов

1/ Дама «Х» (говорит, что в рынке туризма много-много лет): сидела и изучала информацию о Турции и отелях при клиентах, повторяла ровно то, что ей было сказано, а на заданные ей вопросы следовал комментарий «Вы не видите, я читаю?» (типа, негоже отвлекать от прочтения захватывающей литературы)

2/ Дама «У»: после освоения Турции за четверть века, впервые столкнулась с историей, когда номера билетов присваиваются авиакомпанией за день до вылета и направляются тур-оператором по персональному запросу от туристов. Несколько дней подряд просила девушек выслать номера билетов для прохождения on-line регистрации. Как итог: вылет завтра в 03 утра, время сегодня 13.00, номеров билетов нет, звонок в офис, комментарий:

«Вам надо – вы и напоминайте, видите, сколько вас – не могу же я помнить о каждом!»

На комментарий, что впервые сталкиваюсь с такой идиотской системой присваивания номеров билетов накануне вылета. Ответ:

«Не будем же мы подстраиваться под прихоти каждого клиента!»

Что? Окей ))

Anex Tour в Турции

1/ Sural Saray, гид Саша: МЕГА-ответственный, отзывчивый, переживательный, исполнительный. Как итог: 10 баллов по 5-ти бальной шкале!

2/ Гид-экскурсовод Рафаэль (с обзорной по Сиде): знание языка, страны, скромность, четкость, терпение, Профессионал своего дела! В восторге.

PS отдельная просьба анексу, тезам – заезд в магазин по дороге из/в аэропорт. Замучили (ах как манит использовать здесь более подходящее слово) вы уже с этими визитами!!! Заканчивайте заниматься этой хер…ей!!! Вы же только бесите публику, а выхлопа зеро.

Санмар Тур

Очень люблю греческую кухню и люди там замечательные. Мы не первый раз уже в Греции, очень всегда нравится. Конкретно с Санмар летаем второй раз. Здесь много туров по более менее демократичным ценам, всегда есть что выбрать. Организация трансфера тоже без заминок, вылеты не задерживаются. Гиды, если нужна их помощь, то всегда на связи, а в определенное время в отеле, в общем при необходимости не составляет труда связаться со своим гидом и что-то уточнить.

гришаев   15.07.2019
Санмар Тур

Мне тут нравится, что в основном получается всегда удобное время вылета. Несколько раз с ними летали и рейсов еще не переносили. С трансфером в отели или на экскурсию тоже проблем не было ни разу, опрятные аккуратные водители, профессиональные гиды, которых действительно интересно послушать пока едешь в автобусе. В отеле тоже персонал адекватный, гид если что на связи, можно не стесняться и обращаться, чувствуется что действительно сотрудники заинтересованы, готовы помочь с вопросами. Не первый раз просто с Санмар летаем и могу отметить, что персонал это их сильная сторона.

Максим   11.07.2019
Тез Тур

Добрый день! Решили встретить День Рождения (Мой Юбилей, 35 лет) в Турции с 06.07.19 по 09.07.19 г..Купили Путевки через Travelata.ru где тур оператором оказалась компания TEZ Tour VOUCHER ‪121046957‬ и забронирован отель KLEOPATRA MICADOR****.Все было хорошо, до того времени пока мы не встретили гида в Аэропорту. И тут у меня началось празднование юбилея ((( Первое что мы услышали, что у нас будет другой отель и он уровнем ниже. Дальше объяснений внятных нам не поступило, просто молча везли. Привезли в отель KLEOPATRA BEACH HOTEL, где вообще непонятно что происходило. Нам данный отель напомнил Псих больницу, после того как нам показали номера, мы от данного Отеля, если его можно так назвать ,отказались, так как это кошмарный,грязный отель и даже просто находится там было страшно . Сотрудник, который нас встречал ,просто встретил коллегу в данном Отеле и сказал ей: «попробуй их заселить ,я поехал». Бедная Девушка Екатерина ничего не понимая начала искать выходы, Хотя она не являлась нашим Отельным гидом. У нас гидом числился некий Ибрагим, которого никто не видел и не слышал.Я позвонил по горячей линии в Москву, где мне сказали: «ребята мы же вам дали где жить, живите. Больше мы вам помочь ничем не можем». Эти слова меня вообще убили от сотрудников крупной компании TEZ Tour, которая получается не дорожит своей репутацией. Буквально через несколько минут подошел парень с Казахстана, который второй день просит пересилить его из отеля, KLEOPATRA BEACH HOTEL, в который его тоже заселили вынужденно. Из его слов в данном отеле ключ подходит ко всем номерам, кушать нечего кроме яиц и макарон , утром очередь. Прошло уже 3 часа как мы находились в отеле KLEOPATRA BEACH HOTEL голодные с дороги. Попросили, чтобы нас покормили, где нам сказали это невозможно. По вине тур оператора мы были голодные, настроение было испорчено. Я уже и забыл что у меня юбилей. В итоге нас отправили в другой отель трансфером KLEOPATRA ADA BEACH HOTEL. В него зашли о нас там никто не знает. Нас отправили в другой отель, находящийся в 700 метрах. Мы с чемоданами и сумками пошли пешком в данный отель. Там о нас тоже никто не знает. Нас отправили обратно в KLEOPATRA ADA BEACH HOTEL. В итоге мы ходили еще 1 час пешком с чемоданами. В итоге нас заселили в данный отель, так как все уже устали бродить в другой стране, голодные и уставшие. Отель хоть и написан 4 звезды, но тянет на слабенькую 3-ку. Еда одна и та же, помидоры огурцы, сок разбавленный, ни разу не убирались, номер грязный, постельное дырявое и грязное , мыла, геля и шампуня в номерах нет. По данной причине мы постоянно находились на море и питались в кафе!Просим компенсировать моральный ущерб в размере 20 000 рублей, которые мы потратили на еду вне отеля, и за потраченные первые пол дня нашего отдыха на выяснения данной проблемы .Иначе будем решать далее данную ситуацию в судебном разбирательстве.
ВЫВОД: Ужасная компания TEZ Tour кинула людей на произвол судьбы в другой стране.Ни разу никто не поинтересовался всё ли разрешилось. Печально, что в данной ситуации много таких людей, это мы видели сами. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ДАННОГО ТУР ОПЕРАТОРА В ВЫБОРЕ ОТДЫХА.Наш отдых и праздник моего юбилея ,благодаря тур оператору не состоялся .Такое отношение ,с уверенностью могу сказать, приводит к тому, что компании потом разоряются.

гость июнь   11.07.2019
Анекс Тур

Анекс тур не предоставляет достаточной информации по требованиям гостей, и если делает , то с огромным временным запозданием . Совершенно некомпетентные.

Переводят стрелки в московский офис и просят звонить самостоятельно туда, а когда звонишь на горячую линию там тебя отсылают к гиду в отеле, который также не в состоянии чтоли было толком ответить и единственное оправдание, которое они себе находят, что у них ограничен функционал в решении вопросов.

А если просишь соединить со старшими менеджерами, то тебе один ответ ,- что они связующее звено, которое мало что может.