Отзывы об туроператорах

Быстров   25.03.2021
Пегас Туристик - Нижний Новгород

Пегас ни чего не решает!В вопросе переноса тура с 20-го на 21-й год слышу только му,хрю! Какие-то максимально приближенные даты впаривают, требуют доплату в 66 тыс рублей!, сумасшедшие!

SvetLanaG2021   10.03.2021
Тез Тур

14 марта 2020 мы с мужем (нам 60 и 65 лет) полетели в Испанию от компании Тез Тур. В аэропорту Барселоны нас никто не встретил, в отеле сказали, что бронь отменена, а представитель компании на следующий день по телефону удивился - что мы вообще здесь делаем?.
Пришлось самим брать обратные билеты на ближайший доступный самолет в Москву - из Мадрида, где выживали в ожидании вылета 6 дней.
Компания ни разу не поинтересовалась, где мы и как мы. На связи была только представитель агентства. Но она ничего не могла сделать, только разводила руками: вашу информацию передам Тез Туру.
В итоге судимся. Решение суда первой инстанции - в иске отказать. Юристы компании подали дело так, что мы сами во всем виноваты. Нам не вернули ни копейки.
Сердце мужа не выдержало: он умер от инфаркта за 5 дней до 4-го заседания суда, где должен был выступать свидетелем.

Инна   03.03.2021
Русский Экспресс

Очень довольны ноябрьским отдыхом на Мальдивах в отеле One and Only. Нам помогли с выбором тура, оперативно забронировали и приняли оплату удаленно, даже ехать никуда не пришлось. Комфортный перелет, романтическая обстановка в отеле - медовый месяц прошел идеально! Спасибо оператору, будем рекомендовать.

Эркинай Искендерова   01.12.2020
Голд Тревел

Хочу Нью-Йорк

Владимир   19.08.2020
Библио Глобус - Екатеринбург

Самый поганый тур.оператор.Не в жизнь бы не связывался с ним.

Кристина   19.08.2020
Корал Тревел

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ CORAL TRAVEL!

НЕ ИСПОЛНЯЮТ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА!

17.08 прилетили в Турцию, нас отправили в другой отель, который дешевле на 35 т.р.

Нарушая условия договора, перевезли в другой регион, везли 4 часа без сопровождени представителя туркомпании.

Водитель по дороге остановился и сходил пообедать, пока туристы сидели в автобусе.

Отель в который заселил УЖАСЕН, уже 3 дня просим о переселении, СОГЛАСНЫ ДОПЛАТИТЬ!

Никто ничего не решает, говорят ожидайте!

Будем судиться!

Виталий   10.08.2020
Библио Глобус

Отдыхали с Библио-Глобус в Крыму в Оленевка-виладж

Путёвку взяли дешевую. Входил перелёт, проживание, трансфер с/до аэропорта.

Плюсы: место - Оленевка достаточно удачное, есть что посмотреть, недалеко от домиков классный пляж с чистейшей водой. Цены демократичные, очень вкусно кормили на фуд-корте. Вот пожалуй и все плюсы.
Минусы:
1. Соленая вода из крана. Покупались в соленом море - помылись и почистили зубы соленой водой.
2. Домики. В домиках есть только кровати, пластиковый стол, два пластиковых стула. Всё. Хотите не замерзнуть ночью - платите за одеяла деньги, хотите попить чай - платите за чайник и ищите кружки потому что их нет, хотите привезти себя в порядок - ищите зеркало, помылись в соленой воде и хотите быть сухим - покупайте полотенце в магазине у ресепшна.
3. Большие пауки. Утром и вечером проверяйте наличие пауков у себя в постельном белье, одежде, обуви. 4-5 штук за сутки находили в самых разных местах.
4. Сервис. Его нет! Привыкли что в Тайланде есть отельный гид, который все расскажет и к кому можно обратиться? Здесь его нет. То в аэропорту перепутают номер автобуса, мы не можем найти его на стоянке аэропорта. То мы заказываем трансфер заранее в другой город, но его нет в назначенное время.
5. Трансфер в аэропорт. Мы вообще думали не улетим. Списки вывесили только в 17:00, выезд был у нас в 21:30. Обычно списки вешают за сутки, а не за 4 часа до выезда. Водители не спрашивали фамилии и не сверяли со списками, у одного водителя вообще списков не было. По итогу сначала сели не на тот автобус, как и все пассажиры. Потом вместе с водителем разбирались с работниками ресепшна, почему у нас 3 пассажира, вместо 13 в салоне автобуса. На что работники сказали езжайте, никого не ждите, потому что у них нет телефонных номеров пассажиров которые должны ехать и почему они отсутствуют их не волнует. В конце концов поехали в 3 в пустом автобусе с опозданием 30 минут.
6. Работники. Набрали школьников/студентов на летний сезон, которые ничего не знают и не могут ответить на элементарные вопросы. Нехватка персонала: некоторые работники работают на 3-4 должностях и от этого происходят задержки в трансфере или в аренде лежаков и принадлежностей.

Итог: недовольны Библио-Глобусом в этом месте, начиная от посадки и до взлёта постоянно были проблемы. Навариваются на всём, отдых сравним с отдыхом на озере в палатке: хотите комфорта - тащите с собой все что понадобится от кружек до одеял. При чем об этом не говорится людям, летящим за несколько тысяч километров. Если поедем в Крым - только дикарем. Берите машину в аренду и проезжайте весь полуостров, ночуйте в частном секторе - посмотрите больше красивых мест, потратите меньше нервов. Сервиса в России ещё долго не будет, если вообще будет.

Ольга Георгиевна   08.08.2020
Тез Тур

В феврале 2020года приобрёли в Тезтур тур в Турцию. На сентябрь. А 2марта у мужа случился инсульт. Поездку отменили 17 марта. Деньги до сих пор не вернули. Очень не порядочно. Не доверяйте этой компании!

Ольга   08.08.2020
Тез Тур

Здравствуйте. Пару дней назад оставила отрицательный отзыв о Тезтур на отзовике. Так мой отзыв не опубликовалид да ещё и заблокировали. Отдел контроля качества сам нуждается в контроле. Не имейте дела с Тезтур!!!

Татьяна   19.07.2020
Тез Тур - Москва

Не получается завести личный кабинет на вашем сайте

Гость   13.07.2020
Голд Тревел

Жулики отказываются вернуть деньги за не состоявшийся отдых в связи с карантином!
Будьте внимательнее!

Гость   11.07.2020
Библио Глобус - Самара

Безобразное отношение к людям! Такое впечатление, что это они нам платят, а не мы им! Делают все для того, что бы к ним никто не обращался!

Ольга   21.05.2020
Анекс Тур - Архангельск

Добрый день! Подскажите пожалуйста по телефону 69-91-70 как можно дозвониться?Что никто не отвечает.

Андрей   29.03.2020
Анекс Тур

С 11 марта 2020 года по 21 марта 2020 года через турфирму anex Tour мы отдыхали во Вьетнаме, городе Нячанге. Вылет осуществлялся из Москвы рейс Azur Air , в аэропорт Камрань.
В декабре месяце 2019 года мы стали покупать путевку частичными оплатами от фирмы anex тур во вьетнам, город нячанг, с размещением в отеле Bonjour четыре звезды, 12 марта по 21 марта 2020. Замечательные сотрудник фирмы Татьяна всё быстро нам помогла сделать только одна она заслуживает благодарности в решении всех вопросов. Перелёт длился хорошо, 9.30 часов, Boing 777 был не старый, была возможность слушать музыку и смотреть карту полёта, прибыли вовремя, кормили нормально, но скажу, не очень много.
Всё было так как мы согласовали с Татьяной , отель находился в том месте, нам выдали номер на порядок выше чем мы бронировали, дали максимум suit.
Вьетнам нас порадовал, немножко дешевле чем в тайланде, климат жаркие, равнозначные, да и сам Нячанг сам по себе довольно современный, почти европейский город. Климат Для нас Для петербуржцев очень жаркий, погода очень приятная, и быстро Конечно мы все сгорели, Хотя и мазались, но мы отдыхали без прикрытие, зонтик и лежаки только потом стали брать. За места и платить за лежаки с зонтиками вышло 100000 донгов. В рублях это около 300 руб за одного. Кухня вьетнамская, но в сравнении с тайской кухней, уж очень сладкая какая-то, постоянно сладкий рис, в принципе наверное везде, но в целом очень неплохо, хотя бы отмечу что те же Манго в Таиланде более очень вкусные. Во Вьетнаме это как бы не особо заметил.
Об Anex Tour скажу положительно, только лишь сделаю ремарку на На местные круизы, которые нам представила это компания.
Мы были на всех экскурсиях в Тайланде и Со слонами, и со змеями, и с обезьянами, с различными храмами, и обнимались и катались, и только что не делали.
Посещали различные заведения, магазины, которые мы ещё присмотрели в петербурге, через Google карты, Мы всё-таки решили взять одну экскурсию, на так называемый Весёлый остров, потому что он он подходил по заявленным прогулкам, кормлению и описанием, таким же поездкам в Тайланде, на Семиланы.
Это однодневная поездка на Весёлый остров обошлась нам на каждого 72 доллара, началась у отеля: нас забрали автобусом, проехались по другим отеле мы забрали других людей, и подвезли недалеко находящемуся причалу. Нас посадили в нормальной катер, и минут 15 мореплавании, и нас привезли на остров. Весёлый остров. Как нам сказали что вроде компания anex Tour выкупила этот остров, и устроила там причал для своих клиентов. Когда мы приплыли, нам сразу объяснили что, где, как и чего, предложи лёгкий завтрак, забрать себе любые бутерброды, соки, пиво, алкоголь, и можно было кататься на гидроциклах, каноэ, понырять с маской, Поиграть в волейбол, В общем заняться всякими развлечениями. Мы выбрали просто полежать, попить прохладительных напитков, и покупаться в море. Конечно фотографировали, плавали, загорали, В общем полноценно отдыхали. Вода хорошая, берег песчаный, и так незаметно проходит время, что уже стали зазывать нас на обед. Обед был шведский стол, и всё что к этому положено, плюс конечно алкоголь свободный, алкоголь за деньги, и конечно всякие лягушачьи лапки, мясо крокодила, устрицы, мидии и так далее. Естественно фрукты, и море всякой зелени. После обеда мы снова пошли отдыхать, там рядом началась пенная вечеринка, пляски и там всё, в общем народ отдыхал. Так как было преддверием мировой Изоляции от короновируса каждой страны в отдельности, то мы ещё не попали, но китайцев уже не было, и мы на острове были только одни, только одни русские.
Незаметно пролетело время, и нам почему-то уже в районе 15.30 уже объявили о необходимости собираться и грузится на катера.
В чём плохо: во-первых при рассказах Нашего гида Никиты, который приходил к нам отель, Мы должны были быть минимум на этом острове до 17:00. Нас увезли почти на полтора часа раньше даже на 2, причём что Никита говорил что будет трёхразовое питание. Значит полдника или ужина у нас не было. В общем остался очень неприятный осадок, потому что один раз нас не кормили как об этом говорили, и второе то, что нас увезли обратно в отель буквально на полтора или два часа раньше заявленного срока, указанного при покупке туры, экскурсии, уже в самом Нячанге в офисе отеля.
Поэтому считаю что 72 доллара с одного человека за это очень много!, и в сравнении с Семиланами в Таиланде, где вас гораздо дальше на современных компьютерах везут, там кормят немножко лучше, и плюс к этому там всё-таки действительно полудикие острова. Там и берега получится посмотреть, изучить его Да получше, поглубже, и дно интереснее и приятнее, Да есть ещё самое важное: по Симиланам можно было пройтись туристическими тропами. Конечно они специально оборудованные, чтобы человек не свалился, но там есть адрес тропы: короткая, и средней длины. Так вот отдых на симиланах в этом гораздо более Интересен, приятен, хоть и дороже стоит. Anex Tour Хочу пожелаю исправлять свои ошибки, учитывайте отрицательное мнение, и сделайте остров весёлый, Весёлый остров действительно отличным, там куда приезжаешь Не просто нажраться халявное пиво и виски, а сделать поездку интересной, чтобы можно было пройтись по острову самому, В одиночестве, по тропинке в дикой природе. Как это сделано на Симиланах Тайланде.
В Заключение Можно конечно сказать что это обман. В 2016 году был Ещё скандал с заселением в тайланде. Тоже anex tour. Не рекомендую эту фирму.
P.S. Ну и конечно немножко обидно за наших сограждан, когда двоих только на наш катер буквально вносили пьяных в умат, а 3 ушел сам, потому что спутал корабль.

Гость   25.02.2020
Русский Экспресс

Забронировали на сайте тур в ОАЭ, у Русского экспресса всегда хорошие цены на ОАЭ. Оплатили он-лайн. Поездкой очень довольны. Вылеты, трансферы, заселения, все в срок без задержек. Будем и дальше пользоваться их услугами

Михаил   22.02.2020
Пегас Туристик

Экскурсия в Даллат, 17-18. 02. 2020.
Гид-Кристина. Пояснения информативны,сжаты,хорошо привязаны к местам. Очень тактична в национальных вопросах.Спокойна и выдержана по отношению к эмоциональным туристам.
Внимательна и заботлива. Жене потребовалось лекарство, - привезла в гостиницу из города.
Спасибо тебе, кристина.

Гость   20.02.2020
Анекс Тур

К предыдущему еще забыла добавить очень серьезный вопрос. В Москве изначально я бронировала " улучшенные" места на обратный рейс. Но за сутки до вылета время менялось 3 раза и в результате авиа перевозчик Азур Эйр сказал что не знает какой борт полетит и вернул мне деньги. Стоимость данной услуги в Москве составляла около 7000 руб. На встрече с отельными гидами мне уже было озвучено сто такая услуга стоит 90 $ с человека не зависимо улучшенные это места или нет.Причем сказано было что это не прихоть Анекс тура а перевозчика. Разница составляет 10000 рублей. Мой турагент позвонила в Азур Эйр, где ей пояснили что все отдано на откуп Анекс Тура. Вот и думайте о порядочности данного туроператора.

Гость   20.02.2020
Анекс Тур

Поездка в Таиланд 25.01-09.02.2020. отель AMBASSADOR CITY JOMTIEN GARDEN WING.
К отправляющей стороне претензий нет.Все вопросы решали и отвечали. У меня проблема с паспортом сына была паспорт заканчивался 10.07.2020
Тансферный гид все рассказала(хоть я и не первый раз), телефонные симки раздала на семью 1 шт. и сказала что завтра на встрече с отельным гидом если надо вторую без вопросов и напрягов дадут. Но не тут то было после длительного рассказа отельного гида об экскурсиях( рассказывал кстати интересно может потому и так долго, что некоторые люди уже и засыпать начали) в зал где проходила встреча вошла группа человек 8 сотрудников Анекса и стали расспрашивать не наметили ли мы какие-то экскурсии, а мы уже давно на те экскурсии не ездим... Посчитайте каждая экскурсия минимум 79 $ нас 3-е итого примерно 15000 российских это не считая денег которые обязательно потратятся во время экскурсии. ПОчему все туроператоры считают , что к ним приехали миллионеры??? может я целый год копила чтобы хорошо провести 14 дней отпуска на море.
В общем попросила я дополнительную симку , на что мне сказали мы симки не раздаем. Нет экскурсий, нет-симки.
Вылет на родину был задержан на 4 часа. Причем, в отеле есть услуга продления номера до 18.00. Изначально в объявлении было написано что нас забирают в 14.20. Мы решили что 2 часа как-нибудь проведем вне номера например пообедаем. Хорошо пообедали( на последние). за 30 минут до того как нас должны были забрать из отеля стали поступать звонки что забирать нас будут в 18.45 и что до этого времени мы можем продолжать "наслаждаться" отдыхом. ОК. кое-как нашли пляжные вещи отдохнули, и думая о том что вылет где-то в час ночи решили еще раз перекусить(благо на территории отеля есть где можно расплатиться карточкой).кстати многие соотечественники поступили как мы, набрали еды, перекусили... И тут в 18.45 приезжает за нами милая девушка и говорит нам что мы едем ужинать!!! Полагаем это была компенсация за задержку рейса. Это было конечно приятно, тем более что отвезли нас на ужин в Дворец Куриного Короля с представлением во время ужина ШОУ Трансов. Но напоминаю большинство уже были практически сыты. Предупредить заранее не судьба???
В общем не понравилась мне принимающая компания.Особенно их надменный , пренебрежительный вид(это больше к отельным гидам относится). Крайне негативное впечатление. Постараюсь больше не пользоваться услугами данного оператора.

Александр   07.02.2020
Тез Тур - Екатеринбург

Обратился по телефону на Пушкина к туроператору Тез Тур по вопросу приобретенных путевок на Хай Нань Китая на начало апреля. Отфутболили в турагентство. А те говорят, что нет указаний от туроператора. Замкнутый круг. Очень негативное впечатление.

Ольга Смирнова   07.02.2020
Русский Экспресс

Давно хотели посетить Малайзию, поэтому долго не выбирая остановились на ней. К этому новому году мы подготовились заранее и с компанией взяли туры заблаговременно. Естественно основным критерием в этом случае является надежность, чтобы оператор прожил те 3 месяца которые остались до праздника и чтобы цена была соответсвующая. Русский экспресс мы знаем, давно летаем через него, делаем отдельные услуги. Мы поехали на Лангкави в отель Holiday Villa Beach Resort, отель 4 звезды, но мы бы и пять поставили. Начну с территории, большая, ухоженная с бассейнами, которые разделены на зоны, пляж недалеко, хороший на нём есть лежаки.
Сами номера достаточно подуставшие, но в этом плане мы как-то спокойны, отзывы читали, знали, что так будет. Завтраки простоваты, но голодными мы не оставались. Была ежедневная уборка. Вобщем все хорошо и удачно. Трансфер на обратном пути немного пришлось подождать, понервничать, но все успели.

Русский Экспресс

Хороший оператор, часто через него ездиим. всегда перед покупкой мониторю цены, у русского экспресса они реально хорошие. К тому же делали через него пару раз визы, проблем не было. Никогла не подводил . Могу смело рекомендовать.

Гость   17.01.2020
Анекс Тур

https://www.youtube.com/watch?v=snVa7XxP8ws

Марина А   16.01.2020
НТК Интурист

Очень страшно пользоваться услугами туроператора, сотрудники которой ни за что не отвечают. Мало того, оказались лжецами! И такой компанией в нашем случае оказалась Интурист.
Покупали в ноябре у Интуриста новогодний тур в Paloma Foresta. Отдыхали в этом отеле зимой ни один раз и нам он очень-очень нравился.
По прилету молодой человек ИЗМАИЛ  нас уведомил, что у нас замена отеля. Что Paloma закрыт и нам предоставят аналогичный (равный по сервису и цене) отель.  НИКАКИХ извинений от представителя компании мы не услышали. Когда мы сказали, что нас не устраивает такой расклад, что нас ждут друзья в этом отеле, нас просто вежливо послали репликой: Я НИЧЕГО ТУТ НЕ РЕШАЮ, ЕСЛИ ВАМ НАДО, САМИ КУДА ХОТИТЕ ЗВОНИТЕ И РАЗБИРАЙТЕСЬ.  
ОК. Решили посмотреть место, куда нас привезут, а там  решать, что делать дальше. В итоге нас поселили в клоповник (akka alinda), который очень далек от сервиса  PALOMA. 
В akka alinda нет ни территории, ни бассейна (в paloma их 2 — открытый с подогревом, закрытый большой). Номера в akka без шумоизоляции — спать невозможно, кормят хуже, никакого ULTRAall в этом отеле нет, фитнес-клуба нет!  ОК. Решили дождаться нашего представителя. Тот тоже заявил Я НИЧЕГО НЕ РЕШАЮ.  
Параллельно мы узнаем, что PALOMA не закрывался, что работает, а у ИНТУРИСТА просто не был заключен договор с ним, НО при этом ИНТУРИСТ продавал путевки в этот отель в т.ч. и декабре!!!!!  Т.е. заведомый обман клиентов! Мало того, НИКТО нам не позвонил ЗАБЛАГОВРЕМЕННО до вылета, пока другие отели не ушли в стоп, чтоб подобрать вместе и без скандалов замену! 
ОК. Звоним на горячую линию. Первое, что смутило, при каждом звонке в разные дни трубку брала одна и та же девушка  САБИНА. Один оператор?  очень долго ругались. Нам предложили ДОПЛАТИТЬ 800 ЕВРО, чтоб переселить в Kremlin Palace т.к. остальное все нормальные отели стопе (кто бы сомневался) и они ничего не могут нам предложить. Т.е. мы отдали за отдых 150 000 рублей за троих за 9 дней  и должны были заплатить еще! Стоит отметить, что   Kremlin Palace в эти же даты  стоил 130 000 рублей. И отель тоже не особо хорош.  Мало того, в PALOMA у нас был оплачен рождественский ужин. 
Когда Сабина поняла, что нам на уши навешать лапшу про равнозначность отелей, закрытие PALOMA и т.д. не получится, а также что мы будем отстаивать свои права до конца, начала шевелиться и нас переселили в хороший отель Mirage Park Resort. СПАСИБО! Вся эта нервотрепка была 1-2 января, когда нормальные люди наслаждались каникулами. НИКТО из представителей данной компании перед нами не извинился. НИКТО.
Стоит отметить, что аналогичная ситуация у нас была с ТЕЗТУРом несколько лет назад, НО в данном случае представитель еще в автобусе принес извинения за доставленные неудобства и сразу сказал, если нам не понравится в предложенном  отеле,  компания готова предложить другие варианты.  НИКТО из 20 человек не захотел переезжать т.к. нам реально предоставили ОЧЕНЬ достойные условия.
Сейчас я узнала, что ИНТУРИСТ так некрасиво поступил не только с нами. Есть люди, которым сотрудники сказали, что PALOMA отказалась их принять в отеле и поэтому они вынуждены их отвезти отдыхать в другое место. 
Друзья, перед началом сезона рекомендую задуматься, хотите ли вы таких проблем и общения с такими людьми? 
Воспользуюсь ли я услугами данной компании и посоветую ли друзьям? 100% нет. 

Ольга   14.01.2020
Анекс Тур

2 декабря приехали в Дубаи, отельный гид Ирина встретила нас в отеле FIRST NORMAL сразу настойчиво стала предлагать экскурсии, узнав, что мы заказали в другой компании, потеряла к нам интерес, инструктаж не провела, намеренно затягивала расселение, мы были в шоке от такого хамского отношения

lakritsa20   10.01.2020
Русский Экспресс

Всё супер! Довольная вся семья. Отлично съездили в резиденцию деда Мороза благодаря русскому экспрессу. Никаких заминок. Хороший чистый поезд прямо из МОсквы, в пути развлекаловка для детей, Интересные конкурсы. По приезду размещение хорошее, сама программа тоже нам понравилась. Дети в полном восторге. Взрослые тоже довольны!
В следующем году опять поедем !